關於退貨

1. 依行政院訂定之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」商品「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」屬於消費者保護法第19條第1項但書所稱之合理例外情事(第2條第1項第1款)。由於本網站產品商品皆屬於「易腐敗、保存期限較短食品」之食品，故不適用消費者保護法第19條「7天鑑賞期」無條件退貨之規定，敬請見諒。
2. 為保障您的權益，請於收到商品後立即開啟檢視內容是否完整且無瑕疵，若有任何問題（如:商品有瑕疵，運輸過程造成商品解凍因其他原因毀損、品項錯誤、短少等），請於收貨當日拍照存證，並立即與本公司客服人員聯繫並說明具體問題，以便安排後續退換貨處理，以相關聯絡方式如下:

客服專線：0800-070-030；或至LINE@官方帳號：@jamesmochi（須加上@），說明商品  狀況，以利客服專員後續處理！

3. 若商品有退/換貨需求時，請務必保持商品本體、內外包裝完整性，並應以寄送時的包裝再原封備妥(如為冷凍商品，應保持冷凍狀態，以免變質) ，連同原購買發票寄回下列地址：雲林縣斗六市莊敬路23號。如您不方便郵寄，本公司將會通知宅配人員到您所填寫之原收件地址取回商品。
4. 退/換貨商品經本公司客服人員檢查、確認無誤後，將於14個工作天(不含例假日)內，完成退/換貨：
   1. ATM轉帳：本公司會將款項退到您指定的銀行帳戶（費用將扣除30元匯款手續費）；
   2. 信用卡結帳：完成退刷後，各銀行的入帳時間不同，具體到帳時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。
   3. 換貨：本公司會補寄無瑕疵之商品到您指定之地址。
       
5. 如因個人因素退貨次數過多，將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。
6. 退貨後如商品價格不足免運門檻，將扣除運費後退款。
7. 若發現人為惡意造成商品瑕疵者，本公司定將追訴所涉刑事責任，決不寬貸。

    無法退換貨說明

1. 超過三日的期限
2. 因個人口感或料理方式的問題。
3. 未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及開立的發票正本。
4. 商品因人為因素導致毀損傷、變質、包裝破損不完整等。
5. 因特別情況已註明無法退換貨之商品。
6. 不明原因而自行將商品寄回者。

• 辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。